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精細(xì)管理出效益  跨越發(fā)展創(chuàng)輝煌

——深圳市為海建材有限公司精細(xì)化管理概述

安井榮

深圳市為海建材有限公司是2001年成立的民營(yíng)企業(yè)，成立短短十年，現(xiàn)在已擁有九家攪拌站和一家混凝土技術(shù)研發(fā)中心，是深圳市政府工程預(yù)選承包商、深圳市行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、全國(guó)企業(yè)文化先進(jìn)單位、全國(guó)“2011年度混凝土標(biāo)準(zhǔn)化工作十佳企業(yè)”、中國(guó)混凝土行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。為海為什么能從無(wú)到有、由小到大、由弱到強(qiáng)地不斷發(fā)展？近日，筆者采訪(fǎng)了深圳市為海建材有限公司，對(duì)該公司精細(xì)化管理有了真切的感受。

一、營(yíng)造精細(xì)化管理的文化氛圍。粗放式管理是造成企業(yè)效益低下的主要原因，也是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。而精細(xì)化管理是以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益，達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。它通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是一種意識(shí)，一種觀(guān)念，是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一種精益求精的文化。近年來(lái)為海的發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)：原材料不斷漲價(jià)、人力成本逐年攀升、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；為了要改變現(xiàn)狀，應(yīng)盡快適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，為海人拿起了精細(xì)化管理的利器。他們進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新觀(guān)念，不斷完善了相關(guān)企業(yè)文化理念——管理理念：嚴(yán)格化、人性化、精細(xì)化、信息化；企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)、精、實(shí)、善、廉；成本理念（“加減乘除法”：加法，增加科技投入，提高創(chuàng)新能力，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。減法，實(shí)施減本增效，實(shí)行節(jié)能減排，優(yōu)化考核指標(biāo)。乘法，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，運(yùn)作優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，做好開(kāi)源文章，達(dá)到倍增效應(yīng)。除法，消除浪費(fèi)現(xiàn)象，規(guī)范日常管理，嚴(yán)禁損公肥私。）這些文化理念都包含著精細(xì)化管理的思想和要求。公司總裁楊根宏把落實(shí)精細(xì)化管理提高到執(zhí)行力的高度來(lái)要求，并把這一條作為考核管理人員素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)廣泛學(xué)習(xí)、教育、宣傳，這些有關(guān)精細(xì)化管理的要義深入到每個(gè)員工心中，轉(zhuǎn)化為他們?nèi)粘９ぷ髦械淖杂X(jué)行動(dòng)。

二、建立精細(xì)化管理的制度體系。俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)的制度化建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是衡量一個(gè)企業(yè)管理水平的重要尺度。為海人信奉“小事講原則”，對(duì)小事情抓住不放、斤斤計(jì)較；他們認(rèn)為企業(yè)管理無(wú)大事；不是只有大事情才要管理，也不是等出了大事情再去抓管理；而是要抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)時(shí)刻，從小處著手、于時(shí)時(shí)刻刻、方方面面進(jìn)行。

為海公司先后頒發(fā)了《員工手冊(cè)》、《安全手冊(cè)》、《管理制度》、《混凝土施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指南》、《機(jī)構(gòu)職能與崗位職責(zé)》、《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》等一系列規(guī)章制度；同時(shí)建立了完備的質(zhì)量保障體系和環(huán)境管理體系，先后通過(guò)了ISO質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS職業(yè)健康安全體系認(rèn)證；在日常行為、生產(chǎn)、運(yùn)輸、品質(zhì)、安全、財(cái)務(wù)等方面全面開(kāi)展精細(xì)化管理。如生產(chǎn)方面：強(qiáng)調(diào)“維修人員進(jìn)入攪拌機(jī)前機(jī)修班安排至少2人在攪拌機(jī)旁待命，以便處理特殊情況”的《安全維修制度》，規(guī)定“維護(hù)好室內(nèi)秩序，做到整潔衛(wèi)生，進(jìn)入室內(nèi)必須換鞋或戴鞋套”的《調(diào)度中心值班制度》；質(zhì)量方面如：還有要求“試驗(yàn)人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，須穿著實(shí)驗(yàn)專(zhuān)用工作服”的《試驗(yàn)室管理制度》，多達(dá)五大項(xiàng)23條的《混凝土質(zhì)量缺陷及防治》規(guī)定, 多達(dá)14條的《水泥煤灰進(jìn)廠(chǎng)驗(yàn)收細(xì)則》；服務(wù)方面有： 如硬性規(guī)定“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地向試驗(yàn)室及技術(shù)管理人員反饋施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)質(zhì)量方面的信息” 和“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員必須及時(shí)準(zhǔn)確地向生產(chǎn)部和經(jīng)營(yíng)部反饋施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)生產(chǎn)、供貨方面的信息”的《混凝土施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指南》；財(cái)務(wù)管理方面有：務(wù)必做到“收據(jù)必須當(dāng)天發(fā)放當(dāng)天收回；收據(jù)上必須注明起止日期，收據(jù)的封面上必須有使用人簽字”的《加強(qiáng)收款收據(jù)管理規(guī)定》等等。

三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的精細(xì)化。

為海自2001年成立起即注重企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，先后成立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)、企業(yè)發(fā)展處標(biāo)準(zhǔn)部、各分公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。比如配置標(biāo)準(zhǔn)化。主要是指硬件設(shè)施統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一風(fēng)格等，辦公用品、生產(chǎn)設(shè)備、生活設(shè)施等方面都強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化。如各分公司的攪拌樓外形是統(tǒng)一的黃綠相間的色彩，攪拌車(chē)是統(tǒng)一的色彩和圖案。再比如識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化。從公司的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)抓起，制定了統(tǒng)一的外部形象系統(tǒng)，有一套完整的VI手冊(cè)，如公司LOGO、司旗、工作服、工牌、攪拌車(chē)、手提袋、信封信箋等等，都有統(tǒng)一的風(fēng)格。比如：所有操作規(guī)程都要“到手（操作人員人手一份）、上墻（做成標(biāo)牌張掛）、入心（熟練掌握、養(yǎng)成習(xí)慣）”；各公司所有資料都要檔案化、做到隨時(shí)有案可查；各種小結(jié)總結(jié)要有具體詳細(xì)數(shù)據(jù)、不能大而空；所有攪拌車(chē)安裝GPS，全程監(jiān)控車(chē)輛運(yùn)行；辦公用品、原材料及設(shè)備采購(gòu)都采用統(tǒng)一團(tuán)購(gòu)辦法以保證質(zhì)量降低成本。

為海全面開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使精細(xì)化管理具備了可操作性和實(shí)實(shí)在在的抓手，從而全方位推動(dòng)、落實(shí)了精細(xì)化管理。例如，為海人可以精細(xì)到連各個(gè)崗位工種的名稱(chēng)都講究標(biāo)準(zhǔn)化，以《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》為準(zhǔn)，并與之同步：混凝土攪拌工、混凝土泵送工……

四、強(qiáng)化精細(xì)化管理的監(jiān)管措施。經(jīng)常開(kāi)展精細(xì)化管理的討論，并把一些好的做法在公司員工素質(zhì)學(xué)校、《云帆》墻報(bào)、《為?！吩聢?bào)、網(wǎng)站等展示交流；在具體執(zhí)行上采取細(xì)致的措施加以監(jiān)管，如：車(chē)輛油耗和維修費(fèi)月統(tǒng)計(jì)分析規(guī)定；品質(zhì)部每日配方和產(chǎn)量上報(bào)；經(jīng)營(yíng)部客戶(hù)詳細(xì)資料登記表；規(guī)定各分公司總經(jīng)理為精細(xì)化管理的第一責(zé)任人，各部門(mén)主管具體負(fù)責(zé)執(zhí)行精細(xì)化管理的方案；總部辦公室、行政人事處、企業(yè)發(fā)展處每季度定期到各分公司進(jìn)行精細(xì)化管理方面的常規(guī)檢查，還經(jīng)常組織檢查組對(duì)各分公司進(jìn)行多種專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)精細(xì)化管理方面的不良現(xiàn)象和存在問(wèn)題責(zé)令整改；等等。

目前，深圳市為海建材有限公司的精細(xì)化管理已經(jīng)基本做到日?；?、制度化、系統(tǒng)化、特色化，這些制度的頒布和執(zhí)行加速推進(jìn)了為海的正規(guī)化、規(guī)范化建設(shè)，各種體系的認(rèn)證完善和改進(jìn)了為海內(nèi)部運(yùn)作體制，大大提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，最大限度上維護(hù)了安全為天、質(zhì)量為本、效益為源的最高經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。公司內(nèi)部初步實(shí)現(xiàn)了人盡其才、物盡其用；不浪費(fèi)一張紙、不多耗一滴水；企業(yè)的管理水平和整體效益得到了顯著提高；近年來(lái)承建的地鐵三號(hào)、五號(hào)線(xiàn)、市政工程布吉污水處理廠(chǎng)、深圳大運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館、東部沿海快速干道等工程屢獲佳績(jī)，為海的品牌知名度和美譽(yù)度也逐年提高。

為海員工合唱為海集團(tuán)司歌《海之夢(mèng)》現(xiàn)場(chǎng)